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“定制路线”彰显个性化服务出行

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发布:2018-04-17 23:08:01  来自 风蛍月缓缓 觅知友会员

清明节期间,针对祭祖、踏青及走亲访友的旅行需求,兰州铁路局新增寻根线路、七彩丹霞线路、踏青赏花线路和沙漠风情线路4条“定制线路”,采取加挂车辆、重联动车组列车、品牌优质服务等措施,最大限度满足假日期间旅客赏春出行需求(4月1日中青在线)。

正值草长莺飞的季节,大众早已按耐不住想出去走走的欲望,“世界这么大,我也想出去走走”成为人们的期望。正好赶上清明小长假,很多人想利用假期走亲访友、踏青及祭祖。铁路部门抓住民众出行的需求,早已做好准备,通过加开列车,重联动车组等措施提升运力,尤其是兰州铁路部门新增寻根线路、七彩丹霞线路、踏青赏花线路和沙漠风情线路4条“定制线路”,全面打造服务新“名片”。

铁路作为大众出行的交通工具,采取“订制线路”的方式,尽最大努力满足不同旅客的需求实属不易。这次开行的每条路线的侧重点不同,致力于满足不同需求的公众,彰显了服务新理念、发展新方向,值得为其点赞。

铁路部门以清明节小长假为契机,充分利用沿线的特殊地域文化,增开“定制线路”,将不同地区的文化元素、不同区域的发展风情连成“一条线”,公众出行中能够通过选择一条线路观看沿途风景,满足个人需求。这就是用新思路引领铁路事业发展的重要表现,而服务新理念。

“定制路线”是一种理念,更是一种创新。从实施的效果来看非常明显,通过加挂车辆等方式,实现了旅客出行赏春的各种需求。在此基础上,要将“定制路线”的理念运用到其他领域,比如在服务中,应继续拓宽新方法,用新方法、新举措推出更多的符合公众出行需求、满足公众出行要求的新模式、新样板,在创新中不断释放铁路事业发展正能量。

服务是铁路部门发展的永恒主题,而让服务彰显出新特色、体现出新模式、表现出新方法,更是铁路部门长期以来的不断追求。“定制路线”的开通仅仅是服务路上的一朵浪花,相信在以后的发展中,将会有更多的新模式、新方法展现出铁路发展的新方向,为铁路部门提质增效、满足公众出行需求夯实根基。(文/林飞)


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