没有天生的信心只有不断培养的信心

做对的事情比把事情做对重要

如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？ 事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

谁跟谁 　　故事内容
有一间工厂的管工每天早上都步行到离家不远的工厂上班，每当他经过一间咖啡店，都习惯地停一停，向店里望一望才继续上路，他的奇怪举动吸引了咖啡店的老板。
终于有一天老板忍不住，就在他停下张望时，上前问他道：「朋友，我注意你很久。你每天都停在我店前张望而又从来没有进来光顾，你到底想干什么？」
管工回答：「对不起，老板。我是前边那间工，厂的管工，由于我必须按时响号，让我的工人知道何时上班及下班，所以我每天早上经过你的店时就要看看你挂在壁上的时钟来调准我的手表，好让我能准时响号呀！」
咖啡店老板惊叹号地说：「什么！你每天都据根我的钟来响号？那你知不知道我每天也是据根你的响号来调整我的钟呀？」
本故事的启示
在业务(销售)工作里，有些业务人员总是喜欢这间公司做做，那间公司试试。当听见其它人说有一间更新的公司，连忙又再跳槽，自己却毫无主见，也不曾分析真相，总以为对岸的青草必定较好吃，这样迷迷糊糊他盲目私跟，不但毫无成就而且使客户对他失去信心，再也不敢相信的建议(产品及服务)，这不是得不偿失吗？
幸好他不在 　　故事内容
小黄个性内向胆怯，因此年过三十仍然是王老五一名。上个月公司来了一位新的女职员，她也是小姑独处、名花无主，大概是缘份已到，小黄对这位陈小姐惊为天人。
于是小黄要常常借故接近陈小组，但是每次都面红耳赤、结结巴巴地聊上几句便走开了。他也曾经想过约陈小姐看戏或逛街，但是每次都因为没．有勇气开口，使约会无疾而终。
这一天是情人节，小黄在妹妹的百般鼓励下，终于「含羞答答」地把电话拉到房中，关上房门，然后战战竞竞地拨电话给陈小姐，希望能约她共渡佳节。
妹妹在厅里静候好消息，不久小黄从房里冲了出来又跳又叫的。妹妹连忙问他：「怎样，她一定答应啦？」小黄如释重担地说：「哗！我好幸运，幸好她不在家！」
本故事的启示
有些业务人员也犯上同样的毛病吗？
心里很想要成功，但是又因缺乏勇气而迟迟不敢采取行动。决定出门之前又盼望最好下雨，来到客户家按门铃时又矛盾地希望客户不在家。一方面要成功，另一方面久不谈提起勇气去争取，这样成功之日肯定这这无期！
面具与人心 　　故事内容
从前，有一个制造面具谋生的青年。有一天，他的一位远方朋友来访。见面就问他：「你近来脸色不大好，到底是什么事使你生气呢？」
「没有呀！」
「真的吗？」他的朋友好像不大相信，也就回去了。
过了几年，那位朋友再度来访时。「你今天的脸色特别好，和从前完全不同。有什么事情这么高兴啊？」
「没有呀！」他还是这么回答。
「不可能的！一定有原因」他的朋友道。
在他们交谈后，这名青年才想起，原来半年前，他正忙着做魔鬼大盗等凶残的假面具，做的时候心里总是在想咬牙切齿怒目相视的相貌，因此自然也表露在脸上了，看起来很可怕。最近，他正制造善人慈祥的假面具，心里所想的，都是可爱的笑容，脸上也随着显得自然柔和了。
本故事的启示
「相由必生」、「心有所思，面有所示」，说明了一个人里想什尘，有什尘意图，将很自然地呈现在脸上，绝对无法这盖。
因此，当业务(销售)人员面对客户时，我们必须以「试意与爱必」相对，而那种诚意将会让对方感受到，进而更加接近我们，接受我们的销售方式。绝不要「口是心非」，不论你怎么表演，客户也会感受到你的「必意」的！